Soporte remoto

TECPC / SOPORTE INFORMÁTICO

Soporte remoto para que tu equipo siga trabajando

Una cuenta de correo que no sincroniza, un programa que falla o un equipo que se vuelve lento pueden interrumpir toda una jornada. En TecPC ayudamos a empresas de Viña del Mar a resolver incidencias informáticas mediante asistencia remota, con explicaciones claras y atención centrada en el problema.

¿En qué podemos ayudarte?

• Diagnóstico de errores de Windows y aplicaciones de uso habitual.
• Configuración y revisión de correo electrónico y herramientas de trabajo.
• Instalación y configuración de software con licencias proporcionadas o contratadas por la empresa.
• Revisión de problemas de acceso, impresoras y recursos compartidos.
• Orientación a usuarios y recomendaciones para prevenir incidencias recurrentes.

Así funciona la atención

1. Nos cuentas el problema. Identificamos su impacto y revisamos si puede abordarse a distancia.
2. Autorizas la conexión. Coordinamos contigo el acceso remoto y las acciones necesarias.
3. Revisamos y resolvemos. Realizamos el diagnóstico y explicamos las medidas aplicadas.
4. Definimos el siguiente paso. Si se requiere una reparación física, coordinamos una alternativa de atención en terreno.

Asistencia práctica para tu empresa

El soporte remoto permite atender muchos problemas sin trasladar los equipos. Se requiere conexión a internet y que el equipo pueda iniciar y permitir el acceso. Las fallas de hardware y los problemas de conectividad que impiden la conexión pueden necesitar una visita presencial.

Preguntas frecuentes

¿Pueden conectarse sin mi autorización?
La conexión se coordina con una persona autorizada de tu empresa. Te indicamos cómo habilitarla y finalizarla.

¿El servicio incluye programas y licencias?
Las licencias, suscripciones y otros costos se definen por separado en la propuesta.

Conversemos sobre lo que necesita tu empresa

Cuéntanos qué está ocurriendo, cuántos usuarios o equipos están involucrados y dónde se encuentran. En TecPC evaluamos tu requerimiento y proponemos el alcance del servicio antes de comenzar.